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Supporto e Faq

Supporto gratuito

Compreso nel canone mensile del nostro gestionale, avrai tutta l’assistenza di cui necessita la tua azienda. Per tutta la durata del contratto forniamo un’assistenza continua e personalizzata. Scopri le risposte alle domande più frequenti su TenPro.

Tutor personalizzato

Ad inizio contratto ti verrà assegnato un tutor, selezionato tra i nostri esperti, che ti seguirà a partire dalla fase iniziale di configurazione e di training per poi essere al tuo fianco per ogni esigenza tramite servizi di assistenza online e tecnologie di remote control.

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Faq - Le domande più frequenti su TenPro

TENPRO è installato su server remoti di Providers partner di MOTUS o su richiesta del cliente su server remoti indicati dal cliente.

TENPRO è accessibile da qualunque device (PC, tablet, smartphone) e da qualunque sistema operativo (Windows,IOS, Android, ecc.).

A TENPRO si accede tramite connect dedicati da device windows o da specifici app di “remote desktop” da device IOS, Android, ecc.

La tecnologia di TENPRO ha un bassissimo consumo di traffico dati e non necessita obbligatoriamente di linee super performanti. In caso di necessità è sufficiente l’hotspot di uno smartphone.

Si può utilizzare qualsiasi tipo di device, con qualsiasi sistema operativo, che abbia la possibilità di connetersi ad internet. Se si utilizzano etichettature con codici a barre è consigliabile un lettore di barcode. Se si intende collegare una stampante fiscale al gestionale occorre che si utilizzi un pc windows.

Il canone mensile comprende Licenza d’uso, manutenzione continua, aggiornamenti, assistenza online.

Sì. TENPRO è multi-lingua (ogni singolo operatore può settare la propria lingua), multi-valuta e multi fiscalità così da soddisfare anche i clienti che hanno sedi, filiali, magazzini e negozi in più nazioni.

Sì. TENPRO compatibile con le principali marche di stampanti fiscali RT

Sì. TENPRO è in grado di gestire per ogni azienda illimitati negozi e/o magazzini.

Sì. TENPRO è progettato per gestire catene in franchising, dirette o anche ibride con alcuni negozi di proprietà della casa madre ed altri in franchising.

Sì. L’estrema flessibilità di TENPRO consente a realtà più piccole, anche con un solo negozio, di avere un gestionale potente che si adegua alle esigenze aziendali.

Sì. TENPRO pur essendo un applicativo molto ricco ed in grado di gestire le realtà più complesse ha tempi di apprendimento brevissimi anche grazie al servizio di formazione ed avviamento che MOTUS dedica ad ogni nuovo cliente.

Sì. L’ERP TENPRO è un software gestionale scalabile, flessibile e personalizzabile. Si adatta man mano alle esigenze dell’impresa seguendola e supportandola nella sua evoluzione.

TENPRO è un gestionale ERP in grado di gestire qualsiasi settore commerciale ma ha delle ulteriori verticalizzazioni pensati espressamente per il settore fashion, con la gestione di taglie e colori, e per il settore dello svapo, con tutte le funzionalità gestionali ed amministrative specifiche del settore sia che si tratti di aziende con deposito fiscale o meno.

Il gestionale comprende tutte le fiunzioni relative all’emissione ed invio allo SDI di tutti i tipi di documenti fiscali previsti ed il download automati delle fatture passive dal proprio cassetto fiscale.

Tutte le funzioni relative alla fatturazione elettronica sono comprese nel gestionale e non hanno nessun tipo di costo aggiuntivo.

TENPRO può integrarsi ad uno o più siti del cliente ed all’interno di ogni sito a più shop.

Si possono gestire illimitate forme di fidelizzazione con relative campagne di raccolta punti, campagne premi e sconti.

Dal momento dell’acquisto di una nuova utenza alla sua messa in funzione intercorrono mediamente 24-48 ore massimo.

All’atto del primo contatto con la nostra azienda le verrà assegnato un nostro esperto che diventerà il suo referente unico dedicato per la formazione e l’assistenza.

Faq - Le domande più frequenti su TenPro

TENPRO è installato su server remoti di Providers partner di MOTUS o su richiesta del cliente su server remoti indicati dal cliente.

TENPRO è accessibile da qualunque device (PC, tablet, smartphone) e da qualunque sistema operativo (Windows,IOS, Android, ecc.).

A TENPRO si accede tramite connect dedicati da device windows o da specifici app di “remote desktop” da device IOS, Android, ecc.

La tecnologia di TENPRO ha un bassissimo consumo di traffico dati e non necessita obbligatoriamente di linee super performanti. In caso di necessità è sufficiente l’hotspot di uno smartphone.

Si può utilizzare qualsiasi tipo di device, con qualsiasi sistema operativo, che abbia la possibilità di connetersi ad internet. Se si utilizzano etichettature con codici a barre è consigliabile un lettore di barcode. Se si intende collegare una stampante fiscale al gestionale occorre che si utilizzi un pc windows.

Il canone mensile comprende Licenza d’uso, manutenzione continua, aggiornamenti, assistenza online.

Sì. TENPRO è multi-lingua (ogni singolo operatore può settare la propria lingua), multi-valuta e multi fiscalità così da soddisfare anche i clienti che hanno sedi, filiali, magazzini e negozi in più nazioni.

Sì. TENPRO compatibile con le principali marche di stampanti fiscali RT

Sì. TENPRO è in grado di gestire per ogni azienda illimitati negozi e/o magazzini.

Sì. TENPRO è progettato per gestire catene in franchising, dirette o anche ibride con alcuni negozi di proprietà della casa madre ed altri in franchising.

Sì. L’estrema flessibilità di TENPRO consente a realtà più piccole, anche con un solo negozio, di avere un gestionale potente che si adegua alle esigenze aziendali.

Sì. TENPRO pur essendo un applicativo molto ricco ed in grado di gestire le realtà più complesse ha tempi di apprendimento brevissimi anche grazie al servizio di formazione ed avviamento che MOTUS dedica ad ogni nuovo cliente.

Sì. L’ERP TENPRO è un software gestionale scalabile, flessibile e personalizzabile. Si adatta man mano alle esigenze dell’impresa seguendola e supportandola nella sua evoluzione.

TENPRO è un gestionale ERP in grado di gestire qualsiasi settore commerciale ma ha delle ulteriori verticalizzazioni pensati espressamente per il settore fashion, con la gestione di taglie e colori, e per il settore dello svapo, con tutte le funzionalità gestionali ed amministrative specifiche del settore sia che si tratti di aziende con deposito fiscale o meno.

Il gestionale comprende tutte le fiunzioni relative all’emissione ed invio allo SDI di tutti i tipi di documenti fiscali previsti ed il download automati delle fatture passive dal proprio cassetto fiscale.

Tutte le funzioni relative alla fatturazione elettronica sono comprese nel gestionale e non hanno nessun tipo di costo aggiuntivo.

TENPRO può integrarsi ad uno o più siti del cliente ed all’interno di ogni sito a più shop.

Si possono gestire illimitate forme di fidelizzazione con relative campagne di raccolta punti, campagne premi e sconti.

Dal momento dell’acquisto di una nuova utenza alla sua messa in funzione intercorrono mediamente 24-48 ore massimo.

All’atto del primo contatto con la nostra azienda le verrà assegnato un nostro esperto che diventerà il suo referente unico dedicato per la formazione e l’assistenza.